1.Partijen, toepasselijkheid en contractdocumenten
De verkoper is Innovaskin Solutions, Diamantstraat 8 bus 379, 2200 Herentals, België, info@innovaskin-solutions.be. Deze bestelovereenkomst vormt samen met de productinformatie, de checkout-samenvatting, de orderbevestiging en de factuur de overeenkomst voor de betrokken bestelling.
Bij tegenstrijdigheid heeft de ordergebonden informatie over product, aantal, prijs en levering voorrang op algemene beschrijvingen in deze overeenkomst. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.
2.Producten en totstandkoming van de bestelling
De bestelling omvat de accessoires, verbruiksartikelen, reserveonderdelen of andere webshopartikelen die in de orderbevestiging zijn vermeld. De overeenkomst komt tot stand wanneer Innovaskin Solutions de bestelling elektronisch bevestigt.
Kennelijke prijs-, voorraad- of productfouten kunnen vóór verzending worden rechtgezet. Als een wezenlijke correctie nodig is, kan de klant de gewijzigde bestelling aanvaarden of kosteloos laten annuleren.
3.Prijs, belastingen en betaling
De checkout toont vóór de betalingsactie de toepasselijke prijs, belastingen, korting en verzendkosten. Het totaal in de orderbevestiging en factuur is verschuldigd volgens de daar vermelde betaalwijze en vervaldatum.
Een betaling is pas definitief na bevestiging door de betaalprovider of na ontvangst op de meegedeelde bankrekening. Bij een geldige btw-verlegging wordt dit op de factuur vermeld.
4.Levering, risico en controle
De beschikbare verzendwijze, verzendkost en een eventuele leveringsbeperking worden tijdens de checkout meegedeeld. Een meegedeelde levertermijn is een raming, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als bindend bevestigd.
Controleer de zending bij ontvangst en meld zichtbare transportschade zo snel mogelijk met foto’s en de orderreferentie. Een snelle melding helpt bij het onderzoek, maar beperkt geen dwingende wettelijke rechten.
5.Gebruik van accessoires en verbruiksartikelen
Gebruik producten uitsluitend voor hun aangegeven toepassing en overeenkomstig de product-, veiligheids-, opslag- en onderhoudsinstructies. Normale slijtage, verbruik door gebruik of schade door verkeerd gebruik is op zichzelf geen conformiteitsgebrek.
Gebruik van niet-goedgekeurde onderdelen of verbruiksartikelen kan schade veroorzaken. Een uitsluiting geldt alleen voor zover het gemelde probleem daadwerkelijk door dat gebruik werd veroorzaakt.
6.Privacy en elektronische communicatie
Persoonsgegevens worden verwerkt voor de uitvoering van de bestelling, levering, klantenservice, boekhouding en wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in de privacyverklaring op de website.
De klant aanvaardt dat orderbevestigingen, facturen en contractdocumenten elektronisch worden verstrekt. Deze PDF is een duurzame kopie van de aanvaarde bestelovereenkomst.
7.Herroepingsrecht van 14 kalenderdagen
De consument kan een online aankoop in beginsel zonder motivering herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het goed. Bij afzonderlijke leveringen binnen één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste goed.
Om te herroepen volstaat vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post aan Innovaskin Solutions. Het modelformulier hieronder mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.
De consument stuurt de goederen uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding terug. De directe retourkosten zijn voor de consument, tenzij Innovaskin Solutions schriftelijk bevestigt die kosten te dragen. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking te beoordelen.
Innovaskin Solutions betaalt de ontvangen bedragen, inclusief de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel. Bij goederen mag de terugbetaling worden uitgesteld tot de goederen terug zijn ontvangen of het verzendbewijs is geleverd.
8.Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde uitzonderingsgevallen, onder meer voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, goederen die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, en verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Een uitzondering wordt alleen toegepast als de concrete aard en toestand van het bestelde product aan de wettelijke voorwaarden voldoet. Het loutere feit dat een artikel een verbruiksartikel is, neemt het herroepingsrecht niet weg.
9.Wettelijke conformiteitsgarantie
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de Belgische wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Innovaskin Solutions is als eindverkoper het aanspreekpunt voor een gebrek aan overeenstemming.
Bij een gedekt conformiteitsgebrek gelden de wettelijke remedies, zoals kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, prijsvermindering of ontbinding. Een fabrieks- of commerciële garantie kan deze rechten aanvullen maar niet beperken.
10.Aansprakelijkheid en overmacht
Geen bepaling beperkt de aansprakelijkheid of rechten die volgens dwingend consumentenrecht niet mogen worden uitgesloten. Innovaskin Solutions is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar voortvloeit uit verkeerd gebruik, ongeoorloofde wijzigingen of het niet volgen van duidelijke veiligheids- en onderhoudsinstructies.
Bij een gebeurtenis buiten redelijke controle worden de betrokken verplichtingen opgeschort voor de duur van de verhindering. De consument behoudt de dwingende rechten die in die situatie van toepassing zijn.
11.Klachten, toepasselijk recht en geschillen
Vragen of klachten kunnen met de orderreferentie worden gemeld via info@innovaskin-solutions.be. Partijen proberen eerst een minnelijke oplossing te bereiken.
Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming die de consument geniet in het land van zijn gewone verblijfplaats. De wettelijk bevoegde rechter is bevoegd.
12.Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen: Aan Innovaskin Solutions, Diamantstraat 8 bus 379, 2200 Herentals, België, info@innovaskin-solutions.be. Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en): …; besteld op/ontvangen op: …; naam consument(en): …; adres consument(en): …; handtekening (alleen bij een papieren formulier): …; datum: …